Hyvinkään Tila-autot Oy:n joukkoliikennelain mukainen laatulupaus

 

1. Tarjottavat liikennepalvelut
   1. Tilausliikennepalvelut tilausten mukaan
2. Palveluista ja niiden muutoksista ja peruutuksista tiedottaminen
   1. Yhtiön nettisivuille
   2. Sähköpostitse tilaajalle
   3. Puhelimitse
3. Käytössä olevat matkaliput ja hinnat
   1. Tilausliikennematkat laskutetaan jälkikäteen
   2. Pankki- ja luottokorttimaksumahdollisuus useimmissa autoissa
   3. Hintatieto annetaan asiakkaalle tilausmatkasta sovittaessa
4. Henkilöstö
   1. Kuljettajamme ottavat huomioon erityisryhmien tarpeet
5. Kalusto
   1. Suurin osa autoista on esteetöntä kalustoa, jolloin liikuntarajoitteisenkin asiakkaan autoon nousu on helppoa
6. Asiakastyytyväisyyden mittaaminen
   1. Sähköpostipalautteella, internet-sivujen palaute-lomakkeella, puhelimitse
   2. Palautteet käsitellään välittömästi